Termos de uso

Estes termos explicam as regras para usar a Ricco Go. Ao entrar na lista de espera ou criar sua conta, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. O que é a Ricco Go

Uma plataforma que aproxima clientes de profissionais autônomos de beleza (barbearia, manicure e pedicure, unhas em gel) que atendem em casa, em Fortaleza (CE). Estamos em pré-lançamento: por enquanto, você entra na lista de espera e cria sua conta; agendamentos e pagamentos chegam com o app.

2. Sua conta

• Você entra com sua conta Apple ou Google e precisa ter 18 anos ou mais.
• As informações do seu cadastro devem ser verdadeiras e estar atualizadas.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página Minha conta.

3. Lista de espera

Ao deixar seu WhatsApp, você autoriza que a Ricco Go entre em contato sobre o lançamento, as instruções de uso e a oferta de boas-vindas. Para sair da lista, fale com a gente respondendo a qualquer mensagem nossa no WhatsApp.

4. Profissionais

• Os profissionais são autônomos: não são empregados da Ricco Go e escolhem quando e quais pedidos atender.
• Para atender pela plataforma, passam por verificação de documento com foto, selfie, antecedentes e portfólio.
• Cada profissional responde pela execução do serviço e segue as normas de higiene, com material esterilizado ou descartável.

5. Preços, pagamento e comissão

Quando o app abrir, o cliente verá o preço fechado antes de confirmar e pagará pelo app, com Pix ou cartão. O valor fica protegido e é repassado ao profissional depois do atendimento, descontada a comissão da Ricco Go, informada ao profissional antes de ele aceitar cada pedido.

6. Tudo pelo app

Combinar ou pagar fora do app um atendimento entre cliente e profissional que se conheceram pela Ricco Go não é permitido. Fora do app, não há pagamento protegido, garantia de satisfação nem suporte, e a conta pode ser suspensa.

7. Conduta e segurança

• Trate todos com respeito: não aceitamos assédio, discriminação ou ameaças.
• Na chegada, o profissional confirma o código de 4 dígitos que só o cliente tem no app.
• Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos ou coloquem pessoas em risco.

8. Garantia de satisfação

Se algo der errado num atendimento feito pelo app, o cliente avisa pelo próprio app e a ALL SERVICE avalia: refazemos o serviço ou devolvemos o valor, conforme as regras mostradas no momento da contratação. Isso não afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão atual e, se a mudança for importante, avisaremos você antes de ela valer.

10. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza (CE), sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.